Perkenalan
Perdebatan tentang kegunaan dan ketepatan komunikasi melalui
komputer (CMC) sudah dimulai. Argumen yang menentang CMC kurangnya isyarat yang
membuatnya tidak cocok untuk membangun kepercayaan, persahabatan, dan hubungan
yang lebih kompleks. Pada saat yang sama, argumen untuk CMC merayakan
pembebasan dari isyarat terkait dengan tubuh, kepribadian, status, dan jenis
kelamin secara offline (misalnya, Turkle, 1995; diulas perdebatan tentang CMC,
lihat Culnan & Markus, 1987;. Haythornthwaite et al, 1998; Herring, 2002).
Sejumlah sarjana telah mencatat, CMC dan Internet mulai
digunakan dalam kehidupan sehari-hari secara terus-menerus (W Ellman &
Haythornthwaite, 2002; Bakardjieva & Smith, 2001).
Setelah lebih dari dua dekade CMC digunakan, banyak orang
yang ingin mengambil saham CMC ini, dan mempertimbangkan penggunaannya yang
semakin diterima begitu saja. CMC juga sekarang sudah saling berhubungan dengan
Internet dan kita tidak dapat membahas salah satunya tanpa yang lain. Bab ini
mengacu pada mereka(CMC dan Internet) baik secara terpisah dan bersama-sama,
tetapi dengan pengertian bahwa tidak dapat mempengaruhi terlalu jauh.
Meninjau Kembali
Perdebatan CMC dan Internet
Beberapa komunikator berusaha mengambil keuntungan dari
kurangnya isyarat, dan kurangnya paparan dari diri mereka sendiri dalam
komunikasi online. Hal ini menyebabkan beberapa oknum untuk terlibat dalam bertindak
kasar, dan lain-lain untuk bertindak sebagai "kendali" secara online
(sengaja mengganggu komunitas online). Perilaku mengganggu dan antisosial lebih
mudah untuk terlibat dalam media online karna Anda tidak harus menghadapi
orang-orang Anda menjengkelkan, tapi sangat mungkin mengungkapkan informasi
pribadi dari diri sendiri dan terlibat dalam perilaku fantasi.
Argumen terhadap CMC telah diambil lagi dalam diskusi
internet; CMC tidak cukup kaya untuk mendukung hubungan interpersonal yang
dekat, dan karena itu mereka yang menghabiskan waktu di Internet yang kehilangan
manfaat dari hubungan tersebut (hubungan sosial secara langsung).
Dua tren yang jelas dalam penelitian CMC. Pertama, sejumlah
studi terbaru mengurai pengguna dan penggunaan, mengartikulasikan perbedaan
antara pengguna online daripada antara mereka yang online dan mereka yang tidak
online. Kecenderungan utama kedua memperlakukan secara online dan offline
sebagai dua bagian dari keseluruhan, mencari di mana secara online dan dari
offline melayani tujuan bersama, seperti menghubungi teman dan keluarga atau
menjaga (geografis) informasi masyarakat dan terhubung.
Penguraian Pengguna
dan Aktivitas Online
CMC dan Internet telah melampaui komunikasi berbasis kerja,
sehingga memiliki penelitian tentang perbedaan apa yang dapat ditemukan di
antara pengguna dan konteks di mana mereka menggunakan CMC. Studi penggunaan
komputer, CMC, dan Internet mulai dengan menghitung berapa banyak orang yang
dimiliki komputer, digunakan aplikasi seperti e-mail, atau memiliki akses ke
Internet.
Karena semakin banyak sumber daya online, dan perdagangan
yang begitu banyak, pendidikan, dan informasi yang diposting dan dilakukan
secara online, beberapa bertanya mengapa penggunaan terus berbeda di seluruh
demografi.
Pengguna CMC dan
Internet
Sampai saat ini, telah diambil pendapat begitu saja bahwa
mereka yang mulai menggunakan CMC dan Internet pada hari-hari awal adalah model
bagi pengguna nanti. Namun, ini diabaikan bagaimana gelombang pertama dari
profil pengguna dari pengadopsi awal inovasi: mereka lebih kosmopolitan, lebih
aktif secara sosial, dan memiliki pendapatan dan pendidikan tingkat tinggi (.
Nie et al, 2002; Rogers, 1995).
Pengguna sekarang semakin mewakili orang-orang dari setiap
warna dan garis , Dan studi memberikan perhatian untuk membedakan pro dan
kontra untuk masing-masing kelompok dan apa yang anggota lakukan secara online.
Penelitian telah terkonsentrasi terutama pada langkah-langkah bagaimana
tradisional demografi mempengaruhi penggunaan, misalnya, jenis kelamin, ras,
dan status sosial ekonomi, dengan untuk mengatasi
kekhawatiran sekarang bernama "kesenjangan digital" (NTIA,
2000, 2002).
Isi dan Kegunaan
Media Online
Penelitian yang lebih baru memberi perhatian pada konteks di
mana teknologi, CMC, dan internet diperkenalkan, dan khususnya relevansi konten
online dan koneksi ke berbagai pengguna potensial dan aktual dari CMC dan
Internet.
Untuk Internet, untuk menarik orang harus ada pengenalan
bermakna teknologi ke dalam kehidupan masyarakat, dan konten yang berguna dan
penting bagi mereka, seperti sumber daya online dalam bahasa-bahasa atau budaya
sendiri (Warschauer, 2000, 2003). Pemeriksaan konten dalam kaitannya dengan
pengguna dapat membantu memberikan kontribusi untuk memahami penggunaan sukses
atau gagal, dan dapat memberikan penjelasan tentang mengapa penggunaan berbeda
antar kelompok dan lokasi.
Kelompok, Jaringan,
dan Masyarakat
Konsep strukturasi adaptif DeSanctis dan Poole menekankan
bagaimana kelompok mengatur norma mereka sendiri, dengan standar komunikasi
diciptakan dan diperkuat melalui penggunaan aktual, dan perhatian yang
diberikan kepada fitur media yang lain berbicara. Spears dkk. (2001)
menunjukkan bahwa perbedaan dalam apa yang kelompok hadiri-apa yang menonjol
kepada kelompok anggota-mempengaruhi norma-norma yang dianut. Penggunaan CMC
juga dapat dibedakan oleh asosiasi antara komunikator. Perbedaan penggunaan dan
dampak CMC telah dipertimbangkan dalam hal yang sedang berbicara kepada siapa
(misalnya, orang asing, keluarga, teman, rekan kerja) dan jaringan sosial
komunikator.
Jaringan Sosial
Beberapa hasil dari studi jaringan sosial dari penggunaan
media yang menunjukkan bahwa hasil saling bertentangan yang ditemukan
penggunaan CMC dan Internet dapat didamaikan dengan melihat lebih dekat pada
jenis hubungan berbagai media dukungan (Haythornthwaite, 2002, 2005).
Meskipun ada CMC perdebatan tentang jenis pesan
apa yang bisa dikirim melalui media e-mail versus media pertemuan tatap muka,
dan perdebatan Internet tentang jenis hubungan apa yang dapat
dipertahankan secara online dibandingkan dengan mereka yang membutuhkan konteks
kental dari rumah atau offline, keduanya telah gagal untuk mengakui bahwa kita
menggunakan baik online dan offline untuk berbagai pesan dan hubungan.
Kegiatan offline, masih ada beberapa studi yang meneliti
penggunaan beberapa media. Karena setiap aplikasi CMC baru diperkenalkan, itu
terjadi dalam repertoar komunikasi individu bersama media yang ada. Namun,
banyak penelitian masih terus memeriksa satu media, misalnya, e-mail atau blog
atau pesan instan. Melihat penggunaan beberapa alat komunikasi merupakan
langkah penting untuk memahami tempat masing-masing media dalam perilaku
komunikasi individu, kelompok, dan masyarakat.
Pandangan Hubungan
Dasar dari Penggunaan Media
Dalam interpersonal, hubungan dasar dari media membantu mempertemukan
hasil-hasil yang berbeda sebelumnya. Jika kita menyusun kembali argumen untuk
dan terhadap CMC dalam hal hubungan jaringan, argumen terhadap CMC, khususnya,
ketidakmampuan untuk menyampaikan emosi, atau pikiran yang kompleks, dapat
dilihat sebagai argumen bahwa CMC tidak dapat menyampaikan isyarat mencukupi
untuk mempertahankan ikatan pekerjaan atau persahabatan yang kuat. Argumen
bahwa CMC dapat menjadi sarana komunikasi yang kaya juga argumen tentang
kemampuan untuk mempertahankan ikatan yang kuat.
Di sisi lain dari spektrum, kita menemukan bahwa
konektivitas yang luas terkait dengan CMC dan Internet memberikan dukungan yang
baik untuk hubungan yang lemah, membawa akses langsung ke orang-orang di luar
lingkaran sosial kita, membiarkan kami mendapatkan saran dari orang asing, dan
tetap berhubungan dengan kegiatan pusat (Constant et al., 1996).
Intregrasi Online dan
Offline
Kecenderungan utama kedua dalam penelitian mengeksplorasi
sinergi antara online dan offline komunikasi dan hubungan. Penelitian ini
didorong, sebagian, oleh pengakuan cara CMC dan Internet telah menjadi bagian
rutin dari kehidupan sehari-hari, daripada menempati dunia yang terpisah dari
keberadaan. Fenomena yang terpisah dari kehidupan sehari-hari, seperti ruang
maya, dunia maya, dan komunitas online, telah disesuaikan ke dalam kehidupan
sehari-hari.
Beralih
Baru-baru ini, sejumlah penulis memiliki secara khusus
ditujukan persimpangan antara dunia komunikasi, termasuk studi besar oleh
Yayasan Pew (Fallows, 2004) yang meneliti cara orang "beralih antara dari
dunia offline dan online untuk kegiatan" (hal. iii). Haythornthwaite dan
Wellman (2002) membahas bagaimana penggunaan internet tidak lagi "cahaya
menyilaukan" bersinar turun dari atas. Sebaliknya, "kita bergerak
dari dunia penyihir Internet ke dunia orang biasa secara rutin menggunakan
Internet sebagai bagian tertanam dari kehidupan mereka. Hal ini telah menjadi
jelas bahwa Internet adalah hal yang sangat penting, namun bukan hal yang
istimewa."
Dunia sosial terdiri dari orang-orang yang berbagi kegiatan,
ruang, dan teknologi, dan yang berkomunikasi dengan satu sama lain. Pandangan
ini memfokuskan perhatian kita pada kegiatan bersama, mencari kombinasi yang
berarti dari aktor dan kegiatan, bukan hanya mempertimbangkan potongan aktivitas
itu sebagai diberlakukan melalui sarana tunggal komunikasi.
Domestikasi
CMC dan Internet semakin luas kegunaannya tidak hanya untuk
urusan kantor dan ruang kelas tapi sudah dalam kehidupan sehari-hari, mereka
juga menemukan konteks embedding baru. Studi sekarang melihat tren di
domestikasi Internet, memeriksa adopsi komputer dan digunakan di rumah tangga
serta bagaimana internet digunakan di rumah (misalnya, Cummings & Kraut,
2002;. Kraut et al, 2002; Kraut, Kiesler et al, 1998;. Kraut et al, 1998;..
Kiesler et al, 2000; Silverstone & Haddon, 1996; Lally, 2002).
Lainnyamelihat tumpang tindih dengan aktivitas rumah.
Batas Atas
Pertumbuhan
Sebagai penggunaan CMC dan pertumbuhan Internet, beberapa
kecenderungan yang lebih baru menyarankan cara-cara lain di mana teknologi ini
mempengaruhi kehidupan sehari-hari. Seperti telah dicatat, salah satu perubahan
besar adalah jumlah jam yang dihabiskan online. Tren baru dalam penipuan online
dan spam yang menimpa kemampuan untuk berfungsi secara online, terutama melalui
e-mail. Pew Internet dan American Life Project melaporkan bahwa 25% dari
pengguna e-mail menemukan spam yang telah mengurangi penggunaan e-mail.
Kebanyakan solusi saat ini di tempat yang teknologi daripada
peraturan. Peraturan dan kontrol terlihat pada aspek lain dari komunikasi
online, sebagian besar diarahkan pada akses publik ke Internet. Kekhawatiran
penggunaan untuk perilaku antisosial dan kriminal telah menyebabkan, di AS,
undang-undang tentang penggunaan situs akses publik.
Ulasan studi dari CMC dan Internet mengungkapkan bahwa masih
ada kekhawatiran yang kuat dengan cara interaksi online merubah perilaku
komunikasi dan cara kita menjaga hubungan. Seperti pada awal perdebatan CMC,
Internet telah diperpanjang baik penggunaan koneksi secara online dan
kekhawatiran tentang dampaknya terhadap keluarga lokal dan hubungan komunal.
Sementara penelitian sebelumnya cenderung memperlakukan CMC dan internet
sebagai konsep monolitik, penetrasi teknologi ini ke dalam begitu banyak aspek
kehidupan sehari-hari, untuk begitu banyak orang dan begitu banyak tujuan,
telah menciptakan kebutuhan untuk bekerja lebih bernuansa.
Kedua pandangan menunjuk ke pertanyaan-pertanyaan baru
penting tentang CMC dan penggunaan internet. Untuk menyimpulkan, kami
menyarankan bahwa alih-alih terus bertanya apa yang dapat atau tidak dapat
dilakukan secara online, generasi berikutnya peneliti harus bertanya:
· Bagaimana
kita akan mengintegrasikan CMC dan Internet ke dalam kehidupan sehari-hari?
· Dimana
sumber online akan bergerak, menghilang dari bentuk-bentuk lain, menciptakan
dunia yang dimediasi informasi?
· Apa
yang akan menjadi dampak dan tuntutan pada institusi dan organisasi sebagai
interaksi online menjadi wajib? Bagaimana pekerjaan diukur ketika dilakukan di
mana saja, kapan saja?
· Bagaimana
berbagai budaya sesuai dengan Internet? Atau akankah budaya internet sesuai
dengan mereka?
· Bagaimana
yang akan datang, generasi yang lahir di era digital mendorong penggunaan,
norma, dan harapan tentang aksesibilitas dan digunakan?
